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工行邢台分行手机银行当年新增实现同业首位

2019年10月28日 17:02:30  来源:工行邢台分行


  工行邢台分行贯彻落实总省行全力打造“第一个人金融银行”会议精神,加强组织推动,完善营销措施,齐心协力,多措并举在全行掀起手机银行营销高潮,9月份当月新增手机银行3.5万户,同业第一,截至9月末,新增手机银行17.3万户,反超农行位居同业第一,成为全省首家当年新增手机银行客户同业排名首位的二级分行。

  统一思想,高标定位。一是成立手机银行业务推动小组,分行一把手任组长,各支行将手机银行发展作为一把手工程,多部门协调合作,确定发展目标。二是多次在行长“周周见”视频晨会时,提出发展要求,强调营销重点,明确手机银行的战略性地位。三是制定《邢台分行手机银行发展指导方案》,指导全行针对不同客群制定详细综合性营销方案、流程和实施计划,早落实、早见效。
 
  精准定位,提升渗透。一是提升到店持卡未注册客户和到店新CIS开卡客户渗透率,做好目标筛选、业务分流、实时推介;二是锁定代发工资、个贷客户、社保客户等重点客群,梳理目标客群清单,采取专项营销、上门营销、联动营销等措施,组织开展手机银行产品推介工作。三是加强督导,推行对网点“一日一通报”机制,发挥网点主阵地作用,切实提高客户渗透率。

  线上线下、宣传推广。加强行内外推广,实现线上营销资源的统筹管理,同步激励线下进一步做好到店客户营销。一方面线上宣传,利用自媒体、融e联公众号等线上渠道,开展活动宣传推广,提升市场影响力。另一方面是线下厅堂推广,印发手机银行重点、亮点功能宣传折页,提高客户认识度,加快融e行移动端活跃客户规模拓展。同步实现支行自助运营线上客户、线上客户引流至线下网点的效果,有效提升到店客户规模和质量。

  部门联动,形成合力。该行网金部与个金部、个贷部、银行卡中心等相关部门联合行动,制定产品交叉、互为覆盖的营销策略。一是与个金部联动,提取客户经理管户清单,精细化管理,提高客户经理营销覆盖率;二是向个贷部门获取个贷客户手机银行开通情况,着力做好大数据支持和统筹管理。三是与卡部的业务联动,是以融e借、幸福分期等业务为切入点,持续围绕信用卡目标客户开展联动营销。

  下一步,将瞄准各类“新开户”,加强新增CIS、持卡未注册手机银行、ETC申请等重点环节的联动营销,继续紧盯线上获客来源,抓住学校、集团、社区、代发工资等拓户客群,为手机银行的快速发展奠定坚实基础。

【作者:丛菲 赵彦国】  
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