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兴隆县联社“暖色”服务露初心

2019年10月16日 10:46:26  来源:兴隆县联社

    兴隆县联社将贴地气服务“三农”的工作宗旨继续延伸,增加“暖色调”系列服务,做实“贴心银行”。

    贷款精细化管理,提升致富幸福感。

    建立放贷免责机制,明确尽职免责规定,提高信贷客户经理贷款营销的积极性,做到应贷必贷,不误民需,确保致富不误商机。

    改进贷款利率管理,在不断完善技术支持的基础上,灵活确定涉农贷款利率,实行利率优惠原则。特别是对农户、贫困户、回乡创业的大学生,帮助其健全相关信息资料,给予利率优惠,降低信贷成本,促进农户脱贫致富,微企快速发展增效。

    丰富信贷产品,在原有的“农贷宝”、“商贷宝”、“消费宝”等“宝宝”系列贷款产品的基础上,开办“二手房贷款”、“白领乐”、“创业贷”,全方位满足信贷需求,提升效益经济。同时为贷户推荐手机银行等科技金融产品,使结算渠道7×24小时无缝对接,实现贷款使用、结算支付零距离,客户存、借、还金融需求一条龙全覆盖。

    关爱特殊群体,提供个性化服务。

    打造无障碍服务环境,开辟绿色通道。兴隆县联社要求每个网点,为年迈老人、重危病人、残障人士等金融消费群体开辟绿色通道,提供无障碍服务。针对老年人、残障人士、文盲等有书写障碍的特殊困难人员,该社要求网点工作人员在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下,协助填写相关单据或提供打印填单服务,遇恶劣天气对上门办理业务的老年人、残障人士等特殊客户群体,网点工作人员主动迎送搀扶。并开立小微企业、军人绿色通道,全面提供贴心、温暖的服务。

    实施差异化服务,特事特办。针对特殊原因无法亲自到网点办理业务的客户,该社实行特事特办、差异化服务,在确保风险可控的情况下,满足客户需求,提供上门服务,保证业务办理顺畅,此项服务已成为兴隆县联社的品牌服务,在赢得客户锦旗点赞的同时,也提升了存款份额,上半年存款余额突破100亿元。

    做好安全屏障,保一方平安。

    做实金融知识的传达者和普及者。针对金融消费者对各类知识的需求日益,兴隆县联社把金融知识宣传机制常态化,定期开办金融夜校讲习班,并根据授知人员文化水平和周围文化氛围,划分课时种类,使其真正了解和掌握金融知识,有效减少金融知识误区,提高金融风险防范能力。

    加强安全防护,保平安。为预防不法分子在自助银行实施抢劫,兴隆联社出重资将原自助区域全部整修成封闭防抢区间,客户进入自助间防盗门自动上锁,并安有报警装置,营业厅安置高清摄像监控,时时保障客户及资金安全,无缝对接临柜服务,实现24小时金融服务无盲区。

【作者:赵一洁】  
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